Je suis toujours en master 2 cette année.
J’ai décidé de travailler en été et de continuer mon master en octobre 2009 pour des raisons de motivation et également parce que je voulais rester à Lyon. On a travaillé dur cette année pour le master: on a eu beaucoup de cours, on a développé un projet TICE, on a passé des examens, effectué plusieurs stages, etc. Je ne trouvais plus la force d’écrire mon mémoire en été, c’est pourquoi j’ai décidé de faire quelque chose de très différent!
J’ai travaillé chez ACTA assistance à Limonest en tant que télé-opérateur. J’ai aidé les clients néerlandais qui était tombés en panne en France. Le travail était majoritairement de créer des dossiers avec les clients, d’appeler des garages et des dépanneurs en France, de chercher des véhicules de location, de répondre à de nombreuses questions des clients et…. de rassurer les touristes (ou de faire face à des clients vraiment horribles!)
Avant de commencer le travail, j’ai suivi une formation de trois semaines. En tant que didacticien, j’ai beaucoup de critique à apporter à la façon dont la formation était construite. C’était le ‘prof’ qui parlait pendant 3 semaines et qui nous donnait beaucoup trop d’informations sur le travail. Bien sûr on a essayé de mettre tout ça en pratique, mais le fait que tous les saisonniers se sentent pas prêts après les trois semaines pour travailler ‘en real life’ est une indication qu’il y a quelque chose qui ne marche pas. C’est peut-être une occasion pour moi de réfléchir à la question de savoir comment on pourrait améliorer la formation des saisonniers…..
Quoi qu’il en soit, c’était très bien de faire autre chose que d’étudier en été (un très bon choix, aussi parce que j’ai eu un cdi là-bas pour un travail à mi-temps!) et je me sens prête pour (r)attaquer le rapport de stages et le mémoire maintenant!
Félicitations à tous ceux qui ont réussi cette année et bon courage pour le reste qui va finir le master 2 en 2009/2010!



